Vacature doorsturen
 
  • Aantal uren per week 40 uur
  • Standplaats MOORDRECHT
  • Opleidingsniveau MBO

Over de functie

Ben jij iemand die in staat is om de klant te allen tijde professioneel te woord te staan en ben jij in staat de klantvraag goed te analyseren? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Staytec is voor onze opdrachtgever op zoek naar een gedreven medewerker helpdesk. Samen met meerdere collega's maak je onderdeel uit van de afdeling helpdesk en je rapporteert aan de coördinator van het team.

Taken:
• Aannemen en analyseren van eerstelijns meldingen en afstemming met 2e lijn waar nodig;
• Algemene en technische klantvragen zelfstandig en efficiënt afhandelen;
• Snel en correct registreren van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in AX Dynamics;
• Administratieve ondersteuning van het operationele proces;
• Proactief informeren van klanten en het monitoren en bewaken van meldingen m.b.t. de voortgang;
• Je draagt bij aan het continue verbeteren van de operationele processen en procedures binnen het team.

Functie eisen

• Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
• Daarnaast heb je +/- 2 jaar relevante werkervaring bij een soortgelijke technische organisatie;
• Je bent een teamspeler met een klantgerichte instelling;
• Je legt gemakkelijk contact met anderen: je bent een verbinder;
• Je hebt affiniteit met techniek;
• Persoonlijkheid : stressbestendig, groot verantwoordelijkheidsgevoel, proactief, analytisch, initiatiefrijk en meedenkend.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een grote, merkonafhankelijke speler op het gebied van service en onderhoud. De kernactiviteiten zijn het servicen, monitoren, onderhouden en repareren van technische installaties en apparatuur vanuit de disciplines koeltechniek, klimaatbeheersing, communicatie en safety voor de retail- en foodservicemarkt in Nederland en omringende landen. Ze zijn klantgericht en tonen inzet en betrokkenheid richting de ca. 130 medewerkers.

Wat wij bieden

Staytec Professionals B.V. is de beste partner in het verbinden van mens en werk. Onze gedreven specialisten streven naar langduriger relaties met onze medewerkers en klanten. Staytec Professionals biedt
detachering, uitzending, werving en selectie en payroll service. Staytec Professionals bemiddelen in o.a. commerciële-, (financieel) administratieve-, logistieke- en staffuncties.

Voor deze functie bieden wij:
• Een dynamische en inspirerende werkomgeving;
• Marktconform salaris;
• Reiskosten volledig vergoed;
• 26 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Betrokken en plezierige collega’s.
Deel deze pagina via
Vacature doorsturen